Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vm38

Khi bạn mở tài khoản tại vm38 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu bạn chia sẻ.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về cookieQuyền truy cập & chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng ViệtKhông chia sẻ dữ liệu trái phép
vm38 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vm38
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat trực tiếp trên nền tảng, qua email hoặc qua Telegram — tất cả đều có phản hồi bằng tiếng Việt và không yêu cầu bạn điền biểu mẫu phức tạp.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của vm38. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xử lý để chúng tôi phản hồi đúng nội dung.
Telegram Liên hệ kênh Telegram của vm38 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết cụ thể của vm38 với dữ liệu của bạn

Bốn điểm dưới đây là cách vm38 thực sự vận hành với dữ liệu cá nhân — không phải cam kết chung chung mà là quy trình cụ thể bạn có thể kiểm tra qua tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi.

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Số tài khoản và mã xác nhận không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và hành vi truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định sau khi đóng tài khoản. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để bắt đầu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại vm38

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết trước khi chia sẻ thông tin cá nhân — từ cách dữ liệu giao dịch được xử lý đến cách yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi lại thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp-rút. Mã ví đầy đủ không được lưu sau khi giao dịch hoàn tất và dữ liệu này được mã hóa trong suốt quá trình xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý, và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.

Chỉ trong phạm vi cần thiết — ví dụ với cổng thanh toán hoặc công cụ phát hiện gian lận. Các bên này bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu vì mục đích quảng cáo.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể vào cài đặt trình duyệt để tắt các cookie không cần thiết mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính.

Kết nối tài khoản sử dụng SSL. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống có thể yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nên bật tính năng này để tăng bảo mật tài khoản.

Chính sách có thể được cập nhật khi quy định pháp luật thay đổi hoặc khi chúng tôi điều chỉnh quy trình vận hành. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.